Die Bestellung
Für die Bestellung müssen die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt werden. Die benötigten Felder des Bestellformulars müssen ausgefüllt werden und eine Lieferart muss ausgewählt werden. Anschließend wird der Gesamtbetrag angezeigt, welcher über folgende Bezahlmethoden sicher beglichen werden kann:
- Estnische Banken mit Banklink: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele;
- Kartenzahlung per Visa/Mastercard;
- Finnische Banken mit Banklink: OP;
- Lettische Banken mit Banklink: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor;
- Littauische Banken mit Banklink: Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių Bankas, Medicinos Bankas und Citadele;
- Per Banküberweisung.
Wichtig! Bei Bezahlung per Banklink, auf jeden Fall auf der Homepage der Bank den Button „Zurück zum Händler“ drücken.
Alle Preise für die Produkte im Webshop sind in Euro angegeben. Bezahlungen werden ebenfalls nur in Euro (€) entgegengenommen.
Die Zahlungen werden abgewickelt durch Montonio Finance UAB. Die Zahlung findet ausserhalb vom Webshop in einer sicheren Umgebung statt. Die Zahlung per Banklink findet in der sicheren Umgebung der entsprechenden Bank beziehungsweise die Zahlung mit Kreditkarte findet in der sicheren Umgebung von Stripe Payments Europe, Limited statt. Der Verkäufer hat keinen Zugang zu den Bank- und Kreditkartendaten des Käufers.
Der Inhaber des Webshops ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten und übermittelt für die Zahlung notwendigen personenbezogenen Daten an ihren Vertragspartner Montonio Finance UAB.
Die Bestellung ist gültig sobald die Summe auf dem Konto des Onlineshops eingegangen ist.
Sollten die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich benachrichtigt. Das bezahlte Geld (inklusive Versandkosten) wird unverzüglich erstattet, aber nicht später als 2 Arbeitstage nach der Mitteilung.
Lieferung
Die Lieferung erfolgt in folgende Staaten: Mitgliedsstaaten der Europäischen Union und Island, Japan, Kanada, Norwegen, Russland, Schweiz, Vereinigte Staaten (USA).
Der Käufer trägt die Versandkosten. Die Preise werden bei den verschiedenen Lieferoptionen angezeigt.
Innerhalb Estlands erreicht die Lieferung den Lieferort in 3-14 Werktagen nachdem die Bestellung gültig geworden ist. Außerhalb Estlands findet die Lieferung innerhalb 21 Kalendertagen statt.
In Ausnahmefälle kann die Lieferung auch bis zu 45 Kalendertage dauern.
Widerrufsrecht
Nach dem Erhalt der Ware hat der Kunde das Recht innerhalb 14 Tagen den Kaufvertrag aus dem Onlineshop zu widerrufen.
Widerrufsrecht ist nicht gültig, wenn der Käufer eine juristische Person ist.
Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, darf die Ware nicht benutzt worden sein außer in einer Weise, die nötig ist, um sich von der Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware zu überzeugen, wie es auch in einem Laden gestattet wäre.
Sollte die Ware benutzt worden sein in einer anderen Weise, als um sich von der Beschaffenheit und Eigenschaften zu überzeugen oder die Ware weist Zeichen von Benutzung oder Verschleiß auf, hat der Onlineshop das Recht die Erstattung entsprechend dem Wertverlust zu reduzieren.
Für die Retoure muss der Antrag für Widerruf ausgefüllt werden und per Mail an ylle@longaliisu.ee gesendet werden, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Die Kosten für die Retoure übernimmt der Käufer, außer der Grund für die Retoure ist dass die Artikel nicht der Bestellung entsprechen (z.B. falscher Artikel oder beschädigter Artikel).
Der Käufer muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Antrag auf Widerruf versenden oder einen Nachweis präsentieren, dass er die Ware in diesem Zeitraum an dem Versandunternehmen übergeben hat.
Der Onlineshop erstattet den Bestellwert nach Erhalt der zurückgeschickten Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des Antrags. Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgeschickt wird, werden die Versandkosten anteilig nach der Zahl der zurückgeschickten Artikel erstattet.
Der Onlineshop darf die Erstattung verweigern solange er die Retoure nicht erhalten hat oder bis der Käufer einen Nachweis präsentiert, dass er die Ware zurückgeschickt hat, je nach dem was zuerst zutrifft.
Sollte der Käufer im Onlineshop statt der günstigen Standard Versandart eine andere Versandart gewählt haben, muss der Onlineshop die Kosten, die den Standard Versandart überschreiten, nicht erstatten.
Der Onlineshop hat das Recht vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware zurückzuverlangen, wenn der Preis der Ware im Onlineshop versehentlich deutlich niedriger ausgezeichnet worden ist als der tatsächliche Preis.
Recht auf Reklamationen
Der Onlineshop übernimmt die Haftung, wenn die verkaufte Ware nicht den Bedingungen der Bestellung entspricht oder Mängel aufweist, die bereits bei der Übergabe der Ware vorhanden waren oder innerhalb von 2 Jahren auftreten ab dem Kauf. Davon innerhalb 1 jahr nach der Übergabe der Ware wird angenommen, dass die Mängel bereits vorhanden waren während der Übergabe. Diese Annahme zu wiederlegen ist Pflicht des Onlineshops.
Der Käufer hat das Recht beim Auftreten von Mängeln sich spätestens innerhalb von 2 Monaten an den Onlineshop zu wenden, indem er eine E-Mail an ylle@longaliisu.ee schickt oder unter +372 512 1214 anruft.
Der Onlineshop übernimmt keine Haftung für Mängel die aufgetreten sind nachdem die Ware an den Käufer überreicht worden ist.
Sollte die Ware, die im Onlineshop gekauft worden ist, Mängel aufweisen, wofür der Onlineshop haftet, dann repariert oder ersetzt der Onlineshop die mangelhafte Ware. Sollte es nicht möglich sein die Ware zu reparieren oder zu ersetzen, dann erstattet der Onlineshop dem Käufer alle Kosten, die mit der Bestellung entstanden sind.
Der Onlineshop beantwortet die Reklamationen schriftlich innerhalb von 15 Tagen.
Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Der Onlineshop nutzt die angegebenen personenbezogenen Daten (darunter Name, Telefonnummer, Adresse, E-Mail Adresse, Kontodaten) nur um die Bestellung zu bearbeiten und die Ware zu verschicken. Der Onlineshop übermittelt die nötigen personenbezogenen Daten an das Lieferunternehmen, um die Ware zu verschicken.
Lösung von Streitigkeiten
Sollte der Käufer Beschwerden bezüglich des Onlineshops haben, dann muss er entweder eine E-Mail an ylle@longaliisu.ee schicken oder unter der Telefonnummer +372 512 1214 anrufen.
Sollten der Käufer und der Onlineshop die Streitigkeiten nicht durch eine Vereinbarung lösen können, dann kann der Käufer sich an die Verbraucherschutz-Kommission wenden. Die Bedingungen für einen Antrag können Online auf der Homepage der Verbraucherschutz Kommission eingesehen werden.
Die Verbraucherschutz-Kommission ist zuständig für die Lösung von Streitigkeiten, die zwischen dem Käufer und dem Onlineshop entstehen können. Die Bearbeitung eines Antrags ist kostenlos.
Der Käufer kann das Amt für Verbraucherschutz bei der Europäischen Union kontaktieren.
